客户关系管理实务

作者：高胜寒

页数：249

出版社：国家行政学院出版社

出版日期：2019

ISBN：9787515022970

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共七个情境，内容包括：客户关系管理概述、寻找潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理等。