客户关系管理实务

作者：韦弘,徐逢春

页数：204

出版社：水利电力出版社

出版日期：2020

ISBN：9787517061830

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共分为七个项目，内容包括认识客户关系管理，客户识别、选择和开发，保持客户关系，客户服务，客户关系恢复，客户关系管理的营销策略，呼叫中心。