导游业务

作者：张岚,代玉岩,何欣竹 等

页数：255

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787568275354

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书分为认知部分和实训部分。认知部分包括导游服务的基本概念、导游人员的带团技能、导游人员的语言技能、导游人员的讲解技能、导游词的撰写及创作等；实训部分包括景区景点导游人员服务程序与规范、地陪导游服务程序与规范、全陪导游服务程序与规范、出境旅游领队服务程序与规范等。