民航服务礼仪Ⅱ

作者：魏全斌主编

页数：132页

出版社：中国民航出版社

出版日期：2017

ISBN：9787512804920

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内容简介

本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识。