作者：袁冬梅
页数：190
出版社：人民交通出版社
出版日期：2021
ISBN：9787114174490
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本教材共分为两大模块5个项目：模块一以典型工作任务为抓手，在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行多方面塑造；模块二以民航服务工作流程为主线，将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准备会、迎接旅客登机、检查客舱安全动态、巡视客舱及送别旅客等工作中。
目录
项目一塑造民航服务人员仪容
任务一塑造发型
任务二塑造妆容
项目二塑造民航服务人员仪表
任务一系丝巾
任务二系领带
任务三着制服
项目三塑造民航服务人员仪态
任务一修习站立姿态
任务二修习行走姿态
任务三修习坐立姿态
任务四修习蹲立姿态
项目四塑造民航服务人员语言
任务一传递微笑的表情
任务二修习手势语言
任务三表达文明用语
任务四礼貌接听服务电话
任务五落实线上航前准备
项目五乘务组执行航班礼仪
任务一召开航前准备会
任务二迎接旅客登机
任务三检查客舱安全动态
任务四巡视客舱
任务五送别旅客
参考文献
任务一塑造发型
任务二塑造妆容
项目二塑造民航服务人员仪表
任务一系丝巾
任务二系领带
任务三着制服
项目三塑造民航服务人员仪态
任务一修习站立姿态
任务二修习行走姿态
任务三修习坐立姿态
任务四修习蹲立姿态
项目四塑造民航服务人员语言
任务一传递微笑的表情
任务二修习手势语言
任务三表达文明用语
任务四礼貌接听服务电话
任务五落实线上航前准备
项目五乘务组执行航班礼仪
任务一召开航前准备会
任务二迎接旅客登机
任务三检查客舱安全动态
任务四巡视客舱
任务五送别旅客
参考文献
