民航服务礼仪

作者：李堂兵

页数：125

出版社：西北工业大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787561273555

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内容简介

民航业作为一个高端服务业，是一个技术含量高、服务要求高、管理规范的特殊行业，安全、快捷、舒适、和谐是它的最大特点。目前，我国的民航事业已进入高速发展阶段，民航服务人才需求急剧增长，竞争也日益激烈，只有提高中国民航的服务品质，才能够打造具有综合竞争实力的中国民航企业。因此，培养高素质的民航服务人员，提高民航服务水平，是民航业良性、稳定发展的关键所在。本书在编写过程中，对部分民航企业进行了调研和咨询，广泛听取一线教师的意见，力求编写一本符合行业特点、教师易教、学生易学、实用性强的教材。通过对本书的学习，学生可科学系统地掌握民航服务中的相关礼仪、礼节，为从事民航服务工作打下坚实的基础。

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