汽车服务礼仪

作者：杨秀枚,秦启武,郭碧宝

页数：125

出版社：中国建材工业出版社

出版日期：2016

ISBN：9787516015971

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内容简介

本书在对汽车营销岗位群的岗位职责和工作要求进行大量企业调研和分析的基础上，选取了职业形象礼仪、交往礼仪、语言礼仪、电话礼仪、展厅接待礼仪、售后服务礼仪、办公礼仪、宴会礼仪、求职礼仪等9个学习情境来学习作为汽车销售、汽车维修接待、汽车保险接待等汽车服务人员应具备的礼仪知识和职业素养，提升学生的综合职业能力。