作者：兰云飞，吕佳，梁晓芳主编
页数：103页
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787512129689
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书理论联系实际，图文并茂，对城市轨道交通服务礼仪进行了较全面的介绍。本书分五个项目，分别为社交礼仪概述、城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通服务心理。本书适合作为高等职业技术学院、中等职业技术学校城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通企业培训在职员工的培训教材。
