电话销售中的拒绝处理

作者：李智贤　著

页数：214

出版社：机械工业出版社

出版日期：2011

ISBN：9787111351818

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

   
电话销售人员随时都可能被拒绝，处理好拒绝是成功的关键。在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题：
    客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？
    面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？
    发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？
    客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？
    客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……
   
针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选49类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。

    本书适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。

作者简介

   
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。

    出版著作：《电话销售实战训练》（同类书销售排名第一，重印十余次）、《电话销售中的心理学》、《电话销售中的话术模板》、《电话销售中的拒绝处理》。

    主讲课程：电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。

本书特色

电话销售实战图书：《电话销售实战训练》、《电话销售中的心理学》、《电话销售中的话术模板》、《电话销售中的拒绝处理》、《电话销售实战案例精选》、《万金系一线：电话销售实战技巧》。
 
 
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49类拒绝难题，数百个处理技巧，可复制性极强
上午学完，下午就用，快速提升电话销售业绩

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