作者：墨墨编著
页数：261
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787564050658
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
墨墨编著的《电话销售18堂必修课(专业电话销售内训版本)》内容涵盖电话营销工作的方方面面，包括个人能力素质修炼、自身品性的修炼、客户的寻找和开发、电话营销前的准备工作、首次拜访的注意事项、语言艺术、倾听技巧、提问技巧、接听电话的技巧、推介的方法等，让刚刚步入电话营销行业的新手可以循着本书的脉络锻炼成为一名金牌的电话营销员。只要读者细心研读《电话销售18堂必修课(专业电话销售内训版本)》，那么你就会从本书中得到启发，学到知识，帮助你创下骄人的销售业绩。
本书特色
墨墨编著的《电话销售18堂必修课(专业电话销售内训版本)》用简洁易懂的文字，对电话营销人员在工作中最有可能遇到的各种销售技巧进行了系统的梳理，按照电话营销的实际操作步骤分为18章，作为电话营销的18堂课，由浅入深地为读者讲解了电话营销的具体操作方法、操作技巧、提升销售能力的训练，并辅助大量的经典销售案例。
目录
第1课 提升个人能力素质
五种魅力声音的修炼方法
训练声音的八个侧重点
不可不知的电话礼仪
创新思维是成功的支点
管理好自己的时间
提升自身的销售能力
第2课 修炼自身品性
自信是营销成功的主宰
勇气让你无坚不摧
做个诚实的电话营销员
韧性是永不言败的气质
靠人格魅力成为优秀的营销员
有效缓解电话营销压力
第3课 如何寻找和开发客户
寻找潜在的客户
快速寻找客户资料
撒网“捉到”客户
直邮广告——dm行销法
用信件疯狂行销
靠短信网岁客户
第4课 不打无准备的电话
把所有的物品都准备好
全面了解产品知识
客户资料整理
为成功行销制订可行计划
第5课 良好的开端就等于成功了一半
赢在开场白
首次拜访的注意事项
与客户建立亲和力
前台或总机的沟通策略
巧妙地向客户自我介绍
客观地评价竞争对手
第6课 含而不露的语言艺术
讲话时要注意精确用词
运用生活化语言
赞美的技巧
介绍产品时要扬长避短
打一通电话要同时销售几个产
