如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

作者：李宁郑海燕

页数：197页

出版社：中国社会科学出版社

出版日期：2007

ISBN：9787500464105

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。

作者简介

李宁，职业行为训练与绩效提升专家，中国实战派营销培训导师。

曾任职于百度、现代汽车、斯伦贝谢，担任培训总监、首席培训师等职，长期于一线培训辅导电话营销团队。培训风格幽默风趣、轻松活泼。思路清晰、观念新颖，既有理论高度，又能密切贴近企业实际，具有很强的操作性。

主讲课程有《电话营销团队管理》、《电话营销实战全情景训练》、《销售团队管理的七件大事》等。

相关资料

作为中国大陆第一本从心理学角度来阐述和分析电话销售技巧的书籍，本书内容不仅仅新颖，更有足够的深度，值得所有电话销售人员细细阅读！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　——权威电话营销顾问 舒冰冰

　　人生的本质是心理学的游戏，销售的本质更是心理学的游戏，书中所谈的诸多心理学知识，提升的不仅是电话销售的能力，更提升的是你对人性的了解！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　——著名心灵智慧导师 谭皓阳

　　实用是对本书的最好评价。本书所有的心理知识和销售技巧都来源于实战，并用独特的视角将这些方法串联了起来，看过、用过，成效不言而喻！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　——呼叫中心研究专家 刘慎

　　任何的理论都将在实践中得到检验，销售工作需要的不仅仅是理论，更需要被市场接受的实践经验，这本书是作者在销售战场中得到的心灵智慧总结，是每个从事这一领域工作的人所需要仔细去学习和研究的！

　　　　　　　　　　　　　　　　——云南省呼叫中心运营管理专家 邓蕾

　　电话销售成功的黄金法则是什么？一样规模的电话销售团队、使用一样的数据、卖一样的产品、为什么却是不一样的销售结果？关键在于到底能否成功把握并影响客户心理。李智贤的这本书通俗、有趣、实用地把电话销售和客户心理学结合了起来，建议做电话销售的同仁花点时间读一下这本书，相信会很有益处的！

　　　——51callcenter总顾问 中国呼叫中心与bpo产业联盟机构（cncba）主席 颜晓滨

本书特色

我们应该如何去掌握客户的购买心理，进而影响客户的购买心理，并最终巧妙达成销售，在本书中，你可以得到渴望已久的答案！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《客户世界》杨伊宁
　　洞悉客户心理，电话销售也能无往不利，用心理学知识解析电话销售中的客户内心。洞察并影响客户心理的黄金法则。

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