电话销售实战训练-白金版

作者：李智贤

页数：256

出版社：机械工业出版社

出版日期：2012

ISBN：9787111378631

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

　　在电话销售中，您是否遇到过或思考过以下问题：
　　我们的客户到底在哪里，通过什么方法迅速找到他们的详细联系资料？
　　如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理？
　　客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？
　　我们都知道需求是客户产生购买行为的前提，但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？
　　面对客户提出的各种反对意见，我们应该如何有效处理，甚至通过事先预防而尽量不让反对意见产生?
　　成交的时候，客户是如何作出购买决定的，我们又该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？
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　　如果您对以上话题感到困惑，那么本书正是为此而作。本书从亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定的行业，给出相对应的具体销售方法。

作者简介

   
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。

    出版著作：《电话销售实战训练》（同类书销售排名第一，重印15次）、《电话销售中的心理学》、《电话销售中的话术模板》、《电话销售中的拒绝处理》。

    主讲课程：电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。

相关资料

    2003年11月15日，我来到了广州。
   
当时因为前期投资的失误，到广州的时候，虽然带着自己的全副身家，但身上的钱一共只有800元人民币。
   
下车之后，先买了一张手机卡，花了100元，还剩下700元。马上又租了一套房子，房租200元，押金200元，还剩下300元。
    300元，在广州这样一座繁华的城市，实在不能够算多。
   
记得当时我坐在床头，不断地鼓励自己要努力、要坚强，不断地告诉自己一定会在广州赤手空拳打出一片天下，达成自己的人生目标，实现自己的理想。

   
但事实上，当时的实际情况对于我来说，最重要的事情并不是去谈人生目标、谈理想，而是要想办法解决实际的生存问题。
    要解决现实的生存问题，就要赶快找份工作。
    根据当时的条件，我决定找一份电器行业的销售工作。
    首先，我在一张纸上面列出了自己想要进入的公司名单，比如tcl、海尔、索尼和松下等。
   
接着，我用自己刚买的手机卡打了自己在广州的第一个电话——114查号台，查到了这些公司在广州的售后服务电话。
   
然后，我又立刻打了自己在广州的第二个电话（一家非常知名的电器公司在广州的服务热线）。通过这个电话，我了解到这家公司在广州的详细地址以及负责人姓名和联系方式。

   
接下来，我打了自己在广州的第三个电话，就是这家公司的办公电话，找到了那位负责人。在与这位负责人电话交流的过程中，约到了5分钟的见面时间。

   
于是，我又立刻做了一件当时对于我来讲非常奢侈的事情，打的到东风中路360号，在这家公司的二楼与这位负责人见了面。5分钟后，这位经理送给我当时所听到的最动听的两个字——上班！

   
我在整个找工作的过程中，打了三个电话用了4分钟，面谈用了5分钟，加起来一共只用了9分钟的时间，在广州这个我连东南西北都还分不清楚的陌生城市，找到了一份相当不错的工作。

   
在这里与大家分享这么一段自己所走过的人生历程，并不是想要对大家说我有多么棒、多么优秀，而是觉得自己已经过了而立之年，别人怎么看我已经没那么重要，重要的是自己怎么看自己，我只是想要在这里与大家分享这样一个观念——无论你现在的业绩是好是坏，也无论你现在处于什么样的环境里，基于现有的条件，你一定能够找到一个比现在做得更好、做得更棒的方法！

   
在这本书里，我将与大家分享所有有关提升销售业绩的方法与技巧，都是我曾经看到或者做到的，这些方法与技巧不仅仅对我有很大的帮助，对我身边的朋友也有很大的帮助，对于曾经参加过我的课程的学员们也有很大的帮助。所以，我相信对于您——各位亲爱的读者，也会有很大的帮助。

   
衷心希望通过对本书的学习，读者能够了解到电话销售的精髓，建立一套属于自己的电话销售方法，增长自己的销售业绩，赚取更多的财富。让我们一起共同学习、共同成长吧。

　　李智贤

本书特色

　　看过此书之后，我已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。
　　——著名电话销售培训专家　李向阳
　　畅销精品，全新升级，重磅上市！电话销售培训首选教材！
　　弄清客户为什么购买，一本书讲透电话销售！
　　实战实用，可复制性极强，快速提升电话销售业绩！

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