作者：时代光华管理培训研究中心编著
页数：142
出版社：广东经济出版社
出版日期：2010
ISBN：9787545406399
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容，配以大量的卡通图画，图文并茂、生动形象，全面展示了高效、实用的电话销售技巧，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要有两个：一是企业没有真正将其作为一种销售渠道来对待；二是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。
本书特色
《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》：系统培训电话销售技能，3分钟内倍增销售业绩!你有过拿起电话却不知道说什么的经历吗?你有过刚开口说话就被回绝的经历吗?你有过被客户指责的经历吗?你有过错失成交机会的经历吗?……从现在开始，你将不会再为此而手足无措，不会再为此而烦恼。《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》将带你走进一个电话销售的新境界，将帮助你提高电话销售技能，从而赢得客户，最终实现销售业绩的新跨越。
目录
第一章 电话销售的准备工作
好心态成就好业绩
让对方听出你的自信
我的声音我做主
没什么可以害怕的
你的目标在哪里
了解你的产品
做好电话记录
创造良好的工作环境
活用“5w1h”
第二章 接打电话的基本技巧
十个接打电话的好习惯
好习惯一：荨电话响两声再接
好习惯二：拿起电话说“您好”
好习惯三：用电波传递你的微笑
好心态成就好业绩
让对方听出你的自信
我的声音我做主
没什么可以害怕的
你的目标在哪里
了解你的产品
做好电话记录
创造良好的工作环境
活用“5w1h”
第二章 接打电话的基本技巧
十个接打电话的好习惯
好习惯一：荨电话响两声再接
好习惯二：拿起电话说“您好”
好习惯三：用电波传递你的微笑
节选
《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容，配以大量的卡通图画，图文并茂、生动形象，全面展示了高效、实用的电话销售技巧，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要有两个：一是企业没有真正将其作为一种销售渠道来对待；二是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。
