作者：李智贤 著
页数：220
出版社：机械工业出版社
出版日期：2011
ISBN：9787111349518
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题：
随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍？面对前台或总机的阻拦，应该怎么说？客户资料只有一个电话号码，应该怎么说？客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说？客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说？客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说？客户表示价格太贵了，应该怎么说？……
针对这些经常遇到且令人头疼的问题，李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。
《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。
作者简介
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。
出版著作：《电话销售实战训练》（同类书销售排名第一，重印十余次）、《电话销售中的心理学》。
主讲课程：电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。
本书特色
在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题：随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍？面对前台或总机的阻拦，应该怎么说？客户资料只有一个电话号码，应该怎么说？客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说？客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说？客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说？客户表示价格太贵了，应该怎么说？……
针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景，每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。
目录
第一章 开场的时候，这些问题应该如何处理
实战情景1 面对陌生客户，如何做有效的自我介绍?
模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介绍）?
模板1-2 “我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）?
模板1-3 “我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）?
模板1-4 “我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己）?
实战情景2 面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理?
模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性）?
模板2-2 “有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）?
模板2-3 “这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力）?
实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理?
模板3-1 “我可以请您帮一个忙吗？”?
模板3-2 “今天不是愚人节，您不要开玩笑了”?
模板3-3 “先和高层谈再往低层过渡”?
