作者：王旭主编
页数：268页
出版社：东北财经大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787565452550
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从推销的职能与特点入手，首先阐述了推销要素、推销信息、顾客心理与推销模式等推销原理，进而从寻找与识别顾客出发，介绍接近顾客、推销洽谈、成交与售后服务等推销方法和技巧，对推销管理的基本内容也作了必要的探讨。全书既有理论指导，又有实务操作，强调以满足顾客需求为前提，以顾客满意为目标是现代推销活动的核心观念，使市场营销理论与策略在现代推销学中得到更好的贯彻。本书既可作为市场营销专业的教材，又可供营销人员和企业领导在实际工作中借鉴。
目录
第1章 推销概述
学习目标
引例
本章知识结构图
1.1 现代推销与市场营销
1.2 推销原则
1.3 推销过程
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第2章 推销要素
学习目标
引例
本章知识结构图
2.1 推销人员
2.2 推销品
2.3 推销对象
2.4 推销要素的协调
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第3章 推销信息与推销环境
学习目标
引例
本章知识结构图
3.1 推销环境分析
3.2 推销信息的特征和作用
3.3 推销信息的收集和利用
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第4章 顾客心理与推销模式
学习目标
引例
本章知识结构图
4.1 顾客心理与购买行为
4.2 爱达模式
4.3 迪伯达模式
4.4 埃德帕模式
4.5 费比模式
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第5章 寻找和识别顾客
学习目标
引例
本章知识结构图
5.1 寻找准顾客
5.2 获取准顾客信息的途径
5.3 寻找准顾客的主要方法
学习目标
引例
本章知识结构图
1.1 现代推销与市场营销
1.2 推销原则
1.3 推销过程
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第2章 推销要素
学习目标
引例
本章知识结构图
2.1 推销人员
2.2 推销品
2.3 推销对象
2.4 推销要素的协调
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第3章 推销信息与推销环境
学习目标
引例
本章知识结构图
3.1 推销环境分析
3.2 推销信息的特征和作用
3.3 推销信息的收集和利用
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第4章 顾客心理与推销模式
学习目标
引例
本章知识结构图
4.1 顾客心理与购买行为
4.2 爱达模式
4.3 迪伯达模式
4.4 埃德帕模式
4.5 费比模式
本章小结
主要概念和观念
基本训练
第5章 寻找和识别顾客
学习目标
引例
本章知识结构图
5.1 寻找准顾客
5.2 获取准顾客信息的途径
5.3 寻找准顾客的主要方法
