城市轨道交通客运服务

作者：..

页数：164

出版社：电子科技大学出版社

出版日期：2023

ISBN：9787564787202

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共分为9个项目，包含城市轨道交通客运服务要求、服务环境、服务内容认知，车站语言服务，站务人员仪容仪表、着装、仪态，车站客伤处理，客运服务危机应对等。