汽车服务企业管理理实一体化教程(第2版)

作者：李美丽主编

页数：214页

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2016

ISBN：9787313085818

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内容简介

本书根据汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述，内容包括汽车服务企业管理概论、组织结构的设计、经营管理、人力资源管理、汽车配件管理、汽车服务企业战略管理、服务质量管理。这些内容既适合一般汽车维修企业，又适合4S店、特约服务站等汽车服务企业。