汽车服务企业管理实务

作者：凌濛

页数：224

出版社：华中科技大学出版社

出版日期：2021

ISBN：9787568041737

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书按照项目式教学法组织内容，全面介绍了汽车服务企业管理的相关知识。全书共分8个项目，内容包括汽车服务企业管理概述、汽车服务企业的筹建与开业、人力资源管理、汽车服务企业的设备管理、汽车服务企业的财务管理、全面质量管理、汽车售后服务管理、企业文化等。
本书既可作为高职高专院校汽车类专业教材，也可作为汽车服务企业各层次管理人员，汽车4S店、特约服务站经理、员工的学习参考书。

作者简介

凌濛，女，1982年6月，副教授，现任职于湖北工业职业技术学院汽车工程系，汽车营销教研室主任。2004年毕业于湖北汽车工业学院工商管理专业，武汉理工大学MBA，讲师，所教课程有：汽车企业服务管理、汽车与配件营销、汽车营销。研究方向：汽车服务与贸易。

本书特色

1.不强调学科的系统性，以管用、够用、适用、实用为原则编写教材；2.以学生学习的主动性为基础，构建与之相配合的教材编写体系，即采用任务驱动、项目导向、案例引入的编写模式；3.教材的重点落在技能的夯实，必要的保障学生可持续发展的理论知识及全面素质的培养，并与职业资格证书的初、中、高三级技能相匹配；4.教材配套全面的教学资源，包括教学大纲及教案、电子课件、习题库及答案、动画及视频资料、实训指导书、学生作业单（工作单）等。

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