作者：薛瑞菊主编
页数：121
出版社：化学工业出版社
出版日期：2016
ISBN：9787122272249
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
1.《列车乘务实务》在大量调研的基础上，对每个模块突出了对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计，能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助，体现了教学做合一的指导思想。
2.《列车乘务实务》介绍了铁路客运真实的小故事，还有知识链接，这样既丰富了教材内容，又增强了趣味性。本书语言简洁，通俗易懂。通过学习，学生不仅能够了解铁路旅客运输业务的基本知识，而且能够掌握铁路旅客运输的相关技巧，为实际工作打下良好的基础。
作者简介
薛瑞菊，青岛城市管理职业学校，旅游教研组长 中一， 自1997年参加工作以来，一直在教学一线工作。我校自2004年开设旅游乘务专业，本人一直担任该专业的专业课教学工作，积极进行课程体系改革，编写了校本教材《列车乘务实务》；参加青岛市优质课比赛获二等奖；参加青岛市信息化教学比赛获二等奖；并参加了一师一优课的晒课活动等。
旅游乘务专业的学生大部分进入铁路实习工作，本人多次对学生进行岗前培训，并对学生进行面试工作，对于本专业所需人才比较了解。经常和铁路企业领导和专家进行交流，能及时了解该行业的新信息。
本书特色
《列车乘务实务》共分七个模块，主要内容包括概述、铁路票务工作、铁路客运服务、列车服务礼仪、安全运输及事故处理、行包运输、列车长工作。每个模块突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计，能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助，体现了教学做合一的指导思想。文中包含许多铁路客运真实的小故事，还有知识链接，这样既丰富了教材内容，又增强了趣味性。该教材语言简洁，通俗易懂。
