铁路客运乘务实务

作者：潘和永，郭红芳主编

页数：150页

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787313237828

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内容简介

本书通过项目教学、任务驱动的模式，着重介绍了旅客列车的分类、车次及编号，旅客列车的服务及安全设施，旅客列车乘务工作的基本内容，旅客列车乘务服务礼仪，普速旅客列车乘务工作，高速旅客列车乘务工作，铁路运输安全及列车应急处置等内容。