高速铁路动车乘务实务

作者：单继琴

页数：240

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2019

ISBN：9787313222329

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共十个项目，内容包括：认识高速铁路客运乘务工作、高速铁路客运服务设计与质量、高速铁路客运乘务准备工作、高速铁路客运乘务过程管理、高速铁路客运服务设备、高速铁路客运乘务礼仪等。