作者：徐文燕主编
页数：263
出版社：汉语大词典出版社
出版日期：2015
ISBN：9787543224711
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书再版过程中，在广泛征询教材使用单位、学生、教师、有关专家学者等多方面宝贵意见基础上，结合旅游心理学、旅游消费者行为学的最新理论研究成果及实践热点问题，编著者进行了认真修订，更新了部分陈旧的资料，改正了部分文字错误。同时，保持了教材原有的应用特色，在原有章节不变基础上，将部分章节中陈旧的案例做了更新，更新后的案例更加贴近旅游发展的实际，又体现了学术研究特点
作者简介
徐文燕，管理学博士，南京财经大学旅游管理系主任、教授，江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人。主要从事旅游管理（含饭店管理）专业教学和科研工作。发表学术论文50余篇，主持教育部人文社科项目等部省级科研项目6项、其他科研项目5项，主编及参编教材7部，出版专著及合著3部。
本书特色
《旅游心理学原理与应用管理》（第二版）作为高等院校旅游管理专业课程通用教材，于2010年5月出版了第一版，在编写过程中充分考虑了旅游管理专业的应用性和实践性，在参考国内外有关教材和理论文献的基础上，依据心理学的基本原理，结合旅游活动中涉及的旅游消费心理、旅游服务心理及旅游管理心理的实际问题，试图将最新的心理学理论研究成果与旅游活动实践相结合，将旅游心理学研究领域的前沿问题融入本教材之中
目录
上篇 旅游心理学基本原理
第一章 旅游心理学的研究框架
第一节 旅游心理学的研究对象及内容
第二节 旅游心理学的研究方法及意义
第二章 旅游心理学的理论基础
第一节 旅游心理学的学科基础
第二节 旅游消费心理与行为模式
中篇 旅游消费心理
第三章 旅游感知
第一节 旅游感觉
第二节 旅游知觉
第四章 旅游学习
第一节 旅游学习的理论基础
第二节 旅游行为学习
第五章 旅游动机
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机的激发
第六章 旅游者的个性心理
第一节 旅游者的个性特征
第二节 旅游者的人格结构
第七章 旅游者的情绪和情感
第一节 旅游者的情绪情感体验
第二节 旅游者的情绪调节与控制
第八章 旅游社会心理
第一节 旅游者态度
第二节 旅游者社会认知
第三节 旅游者群体心理
下篇 旅游服务心理
第九章 旅游活动中的互动心理
第一节 服务及服务心理
第二节 旅游者的满意度
第三节 旅游工作者的心理特征
第十章 旅游企业服务心理
第一节 旅行社服务心理
第二节 旅游饭店服务心理
第三节 旅游商品服务心理
参考文献
第一章 旅游心理学的研究框架
第一节 旅游心理学的研究对象及内容
第二节 旅游心理学的研究方法及意义
第二章 旅游心理学的理论基础
第一节 旅游心理学的学科基础
第二节 旅游消费心理与行为模式
中篇 旅游消费心理
第三章 旅游感知
第一节 旅游感觉
第二节 旅游知觉
第四章 旅游学习
第一节 旅游学习的理论基础
第二节 旅游行为学习
第五章 旅游动机
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机的激发
第六章 旅游者的个性心理
第一节 旅游者的个性特征
第二节 旅游者的人格结构
第七章 旅游者的情绪和情感
第一节 旅游者的情绪情感体验
第二节 旅游者的情绪调节与控制
第八章 旅游社会心理
第一节 旅游者态度
第二节 旅游者社会认知
第三节 旅游者群体心理
下篇 旅游服务心理
第九章 旅游活动中的互动心理
第一节 服务及服务心理
第二节 旅游者的满意度
第三节 旅游工作者的心理特征
第十章 旅游企业服务心理
第一节 旅行社服务心理
第二节 旅游饭店服务心理
第三节 旅游商品服务心理
参考文献
