作者：(英)艾菲德·罗伯茨(ElfedRob
页数：241
出版社：复旦大学出版社
出版日期：2014
ISBN：9787309104431
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书作者长期从事MBA教学，并在政府和媒体机构拥有多年丰富经验，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详细的剖析，提出商务沟通的基本原则、技巧和建议。穿插的大量案例和练习以及附录中对文化差异的阐释，有助于读者快速掌握实务环境中的行动要领，提升处理沟通问题的能力。
本书特色
本书作者长期从事mba教学，并在政府和媒体机构拥有多年丰富经验，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详细的剖析，提出商务沟通的基本原则、技巧和建议。穿插的大量案例和练习以及附录中对文化差异的阐释，有助于读者快速掌握实务环境中的行动要领，提升处理沟通问题的能力。
目录
导言
第一章 如何申请理想的工作
第二章 简历与面试
第三章 口头商务沟通
第四章 同事沟通及客户沟通
第五章 书面沟通
第六章 商务会议
第七章 商务沟通与谈判
第八章 跨文化商务沟通
第九章 危机沟通
第十章 媒体沟通
第十一章 商务沟通日日练
结语
附录
