作者：王红，余少文，张奕琳著
页数：227
出版社：广东高等教育出版社
出版日期：2013
ISBN：9787536149861
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书每节都有丰富、经典的案例，重要知识点配有有关礼仪的真人演示图，除了适合大中专院校作为教材，也是一本广大青少年学习礼仪标准很好参考书。
本书特色
《商务礼仪》以商务礼仪为主线，共分9章，主要包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪、商务宴饮礼仪、涉外商务礼仪等方面的内容，较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。
本教材力争做到深入浅出、生动形象、全面具体，集理论性、知识性、实践性和可操作性于一体。本教材由王红、余少文主编。
目录
第一章 商务礼仪概述第一节 礼仪的特征与原则第二节 商务礼仪的白金法则与3A法则第三节 培养商务礼仪修养的途径
第二章 商务形象礼仪第一节 仪表仪容第二节 服饰搭配第三节 仪态举止
第三章 商务言谈礼仪第一节 常用礼貌用语第二节 交谈的技巧第三节 聆听的艺术
第四章 商务交往礼仪第一节 见面礼仪第二节 握手礼仪第三节 介绍第四节 拜访礼仪第五节 馈赠礼仪第五章 商务办公礼仪第一节 办公室礼仪第二节 接待礼仪第三节 会议礼仪第六章 商务仪式礼仪第一节 开业典礼第二节 剪彩仪式第三节 展览展销会第四节 发布会第七章 商务通信礼仪第一节 电话礼仪第二节 传真、邮件礼仪第三节 网络礼仪第八章 商务宴饮礼仪第一节 宴请礼仪第二节 中餐礼仪第三节 西餐礼仪第九章 涉外商务礼仪第一节 涉外礼仪原则第二节 部分国家礼仪习俗与禁忌第三节 三大宗教主要礼俗参考文献
第二章 商务形象礼仪第一节 仪表仪容第二节 服饰搭配第三节 仪态举止
第三章 商务言谈礼仪第一节 常用礼貌用语第二节 交谈的技巧第三节 聆听的艺术
第四章 商务交往礼仪第一节 见面礼仪第二节 握手礼仪第三节 介绍第四节 拜访礼仪第五节 馈赠礼仪第五章 商务办公礼仪第一节 办公室礼仪第二节 接待礼仪第三节 会议礼仪第六章 商务仪式礼仪第一节 开业典礼第二节 剪彩仪式第三节 展览展销会第四节 发布会第七章 商务通信礼仪第一节 电话礼仪第二节 传真、邮件礼仪第三节 网络礼仪第八章 商务宴饮礼仪第一节 宴请礼仪第二节 中餐礼仪第三节 西餐礼仪第九章 涉外商务礼仪第一节 涉外礼仪原则第二节 部分国家礼仪习俗与禁忌第三节 三大宗教主要礼俗参考文献
