作者：唐勇
页数：245
出版社：北京大学出版社
出版日期：2013
ISBN：9787301229866
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
英语导游实务是旅游管理、酒店管理、会展与服务管理等专业的核心课程。本书致力于培养学生的英语导游服务与业务实践能力，本书可作为教材，也可作为英语导游的工作用书。将帮助学生较全面地了解并掌握英文导游员在带团过程中的业务流程、实务技能、第一知识等，为立志于考取国家旅游局导游资格证书的学牛提供专业、系统、有效的指导和帮助。
本书的内容体系立足于国内导游证考试大纲及国外导游培训与考核标准，及时反映旅游及导游行业实践及动态，重点在导游英语专业词汇学习、导游词撰写、导游翻译练习(口笔译)方面有所突破，将知识习得、技能与能力培育融入教材内容中。主要包括如下内容：导游的历史、现状与未来，导游人员，导游工作内容，导游语言艺术，旅游事故的预防和处理，旅行和交际常识等。本书邀请外国专家审定了全书的英文部分，确保了语言的规范性、可读性及实用性。
作者简介
唐勇，成都理工大学副教授，系副主任，四川省导游考试评定专家
本书特色
唐勇编著的《英语导游实务》第一章为导论，介绍了本书编写目的、主要内容、编排体例、学习进度建议等。第二章为导游史话，介绍了导游职业的历史、现状与未来。第三章为导游概说，主要介绍导游人员的类型及主要工作内容等。第四章主要讨论了国内外对导游的考核与培训，重点介绍了我国的导游资格考试、年检制度等，实用性较强。第五章向读者介绍了规范管理导游行为的政策法规，是未来导游执业者的必读章节。第六章详细介绍了导游业务流程，是本书的一大重点。第七章探讨带团流程，侧重导游实务。第八章、第九章、第十章分别为讲解技巧、沟通技巧和团队管理，具体涉及导游语言艺术、旅游事故的预防和处理、交际与沟通技巧、时间管理等内容，具有重要参考价值。
目录
chapter 1 introduction to the course
1.1 textbook at a glance
1.2 structure of each chapter
1.3 level of the textbook
1.4 course structure
1.5 teaching and learning strategies
1.6 assessment details
1.7 teaching plan
chapter 2 tour guiding: its origin,growth and future
2.1 beginning of the story
2.2 development of the story
2.3 breakthrough of the story
2.4 continuance of the story
2.5 prospects of the story
chapter 3 practical insights into tourist guide
3.1 career definition
3.2 classification of tourist guides
3.3 roles of tourist guide
chapter 4 qualification and training
4.1 qualification
4.2 certification
4.3 licensing
4.4 training
chapter 5 legal and ethical issues in tour guiding
5.1 legal requirement
5.2 code of practice
5.3 ethical obligations
chapter 6 job description of guiding group
6.1 tour manager
6.2 tour operator
6.3 tour leader
6.4 tour escort
6.5 local tour guide
6.6 on-site guide
chapter 7 essential steps for guiding
7.1 pre-tour arrangement
7.2 meeting the group
7.3 checking-in the hotel
7.4 conducting the tour
……
chapter 8 presentation techniques
chapter 9 communication techniques
chapter 10 group management
appendix
参考文献
