销售服务技术

作者：白素华

页数：207

出版社：机械工业出版社

出版日期：2013

ISBN：9787111320289

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内容简介

本书以模块教学的方式，将销售服务技术的主要内容划分为销售服务技术和营业工作程序、识别商品技术、销售服务接待技术、店面布局与商品陈列技术、销售操作技术、处理顾客异议和投诉技术、处理退换货技术以及市场调研技术八大教学模块。