作者：尹微微,主编
页数：183
出版社：南京大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787305148279
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为: 门店销售 ; 服务技巧两部分, 主要内容包括: 门店销售准备 ; 门店销售接近 ; 门店销售沟通 ; 门店销售设计 ; 门店服务设计 ; 顾客关系维护。
作者简介
江苏经贸职业技术学院连锁经营管理专业讲师，南京大学硕士，主要从事连锁经营研究。在各类学术刊物发表学术论文多篇，参编教材多部。
本书特色
本书简要而系统地阐述了连锁经营企业门店销售管理的理论精华，并与当代中国连锁企业门店销售的实践结合起来，本书文笔流畅，深入浅出，融理论性，知识性和实用性为一体。
目录
第一模块门店销售 项目一门店销售准备 任务一销售角色认知 任务二销售素养修炼 任务三销售自我激励 项目二门店销售接近 任务一接近顾客的准备 任务二接近顾客的设计 任务三接近顾客的技巧 项目三门店销售沟通 任务一门店销售沟通设计 任务二门店销售沟通实施 任务三门店销售沟通技巧 项目四门店销售设计 任务一销售谈判 任务二异议处理 任务三交易促成第二模块服务技巧 项目五门店服务设计 任务一门店服务认知 任务二服务技巧应用 项目六顾客关系维护 任务一老顾客维系 任务二新顾客开发 参考文献
