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餐饮服务与管理一本通

封面

作者:冯飞主编

页数:167

出版社:化学工业出版社

出版日期:2012

ISBN:9787122129253

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

   
本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮成本费用控制、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。

   
本书理念新颖,可操作性强,是一本实用的餐馆管理与操作实务读本,可供相关中小餐馆老板、从业人员参考使用,以便于指导他们的工作,也可供相关院校师生教学参考使用。

作者简介

   
冯飞,方泰认证咨询有限公司高级咨询师,BSI特邀食品安全培训讲师,曾在铭基食品企业任职。十几年的企业现场管理及多年的咨询经历,积累了丰富的实践经验和咨询技能,多年来,辅导和审核了香港天厨、深圳广电集团广视餐饮有限公司、深圳市都乐门餐饮实业有限公司、深圳航空食品有限公司、深圳市福记标准送餐服务系统有限公司、雅培(广州)营养品有限公司、桂林三金集团金可保健品有限公司等近百家知名食品、餐饮连锁、酒店企业。

本书特色

冯飞等编著的《餐饮服务与管理一本通》主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮成本费用控制、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行论述。
本书更加实用、理念新颖,可操作性强,是一套实用的餐馆管理与操作实务读本,可供相关中小餐馆老板,从业人员参考使用,以便于指导他们的工作,并可供相关专业院校师生教学参考使用。

目录

第一章 对客优质服务管理
 第一节 尽量满足客人要求
  一、自己加工食品
  二、自带食品要求加工
  三、代管物品
 第二节 特殊客人特殊服务
  一、醉酒客人
  二、残疾客人
  三、带小孩客人
  四、老年客人
  五、熟人或亲友
 第三节 巧妙应对常见问题
  一、菜、汤汁溅到客人身上
  二、顾客aa制
  三、客人要求陪酒

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Article Title:《餐饮服务与管理一本通》
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