作者：花海燕
页数：182
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2011
ISBN：9787550404427
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书主要内容包括：绪论；文献综述；促销伤害危机及其企业应对；理论基础与模型构建；实证研究方法和问卷设计；数据分析与假设检验等。
作者简介
花海燕，女，l972年8月出生，管理学博士，成都理工火学副教授，公开发表论文30余篇，其中被CSSCl、El及人大报刊复印资料全文收录8篇，主持、主研国家自然科学基金、四川省哲学社会科学项日多项。
本书特色
企业促销失当导致消费者人身、财务受到伤害。促销伤害危机发生后，消费者的心理发生变化，企业在遵守国家法律法规，认真处理危机的同时，如何修复与消费者之间的关系变得非常重要。
这本《连锁超市促销伤害危机对消费者品牌忠诚的影响研究》由花海燕著，主要研究促销伤害危机发生后消费者心理认知的变化情况，并通过实证研究方法找出最恰当的危机应对方式。
目录
1 绪论
1．1 研究背景
1．1．1 现实背景
1．1．2 理论背景
1．2 研究内容与研究目标
1．2．1 研究内容
1．2．2 研究目标
1．3 研究思路、方法及结构
1．3．1 研究思路
1．3．2 研究方法
1．3．3 结构安排
1．4 研究意义与创新
1．4．1 研究意义
1．4．2 研究创新
1．5 本章总结
1．1 研究背景
1．1．1 现实背景
1．1．2 理论背景
1．2 研究内容与研究目标
1．2．1 研究内容
1．2．2 研究目标
1．3 研究思路、方法及结构
1．3．1 研究思路
1．3．2 研究方法
1．3．3 结构安排
1．4 研究意义与创新
1．4．1 研究意义
1．4．2 研究创新
1．5 本章总结
