作者：严欢
页数：180
出版社：经济科学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787514171891
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内容简介
在这个以顾客为中心的时代,消费者希望有更多更丰富的产品供其选择,并且需求本身也变得复杂多样。为了满足顾客的偏好,厂商不断增加新的产品种类,特别是电商，它为顾客提供的商品有上万种之多，因此顾客面对的选项极其丰富,消费者决策难度也随之提高.因此，细致的产品分类就成了消费环境中最常见信息之一。在这种情况下，企业开始重视分类的设计和管理。分类的信息传递表现分类标签和分类数量上，已经有一些学者从信息加工的角度对分类标签内容作过一些研究，但是却很少有学者对分类数量给予关注。本书以分类数量为研究对象，系统研究分类数量对消费者心理和行为的影响，结合一些研究者初步探索的结果，提出了“单纯分类效应(Mere Categorization Effect)”的研究目标，即在固定的备选规模下，随着分类数量逐步增加，消费者满意度及选择结果类型出现变化的动态研究框架，进一步拓展已有研究的视野。 并且在现实世界中，大量信息叠加令人很难判断单纯某一种营销刺激对消费者的作用是什么。本著作的重要理论贡献在于 “单纯（mere-）效应”的研究，使“单纯分类效应”在理论上更加严谨，在实际应用中更具指导价值。
作者简介
北京工商大学教师，毕业于中国人民大学，获博士学位。北京工商大学教师，毕业于中国人民大学，获博士学位。
本书特色
严欢编最的《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》展现了过度分类对消费者满意程度带来的负面影响，并且剖析了内在的心理过程，丰富了人们对影响满意度因素的认识；增加了对实用品与享乐品的选择的认识，对自我控制的研究也有贡献：当分类数量增加时，会导致消费者增加实用品的消费，或者反过来说，当分类数量很少时，消费者会增加享乐品的消费。本书为实用品和享乐品的研究增加了新的认识。本书从消费者感知视角为管理者科学制定商品分类贡献了重要的实践建议。善用分类能够引导消费者多样性感知，改善消费者情绪，提高消费者满意度并有利于不同类型的产品销售。
