作者：余可发著
页数：198
出版社：经济管理出版社
出版日期：2011
ISBN：9787509616581
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书主要内容包括：绪论；文献综述；研究设计；顾客心理契约量表的开发与检验；数据分析与假设检验等。
本书特色
余可发编著的《顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究》是江西财经大学学术文库之一。本书共六章节，内容包括绪论、文献综述、研究设计、顾客心理契约量表的开发与检验、数据分析与假设检验、研究结论与展望等。本书给供相关人员参考学习。
目录
第一章 绪论
第一节 研究背景
一、品牌关系持续是企业生存与发展的根本
二、品牌关系持续难度加大
三、品牌关系的心理契约本质
第二节 研究目的和意义
一、研究目的
二、研究意义
第三节 研究范围与对象
一、研究范围
二、研究对象
第四节 研究思路、方法和框架
一、研究思路
二、研究方法
三、研究框架
第五节 本书的创新点与不足之处
一、创新之处
二、不足之处
第二章 文献综述
第一节 心理契约理论研究综述
一、契约基本理论
二、组织行为学领域的心理契约理论
三、市场营销学领域心理契约理论
第二节 顾客品牌忠诚理论研究综述
一、品牌关系理论
二、顾客品牌忠诚理论
第三节 顾客品牌忠诚相关理论研究综述
一、顾客感知价值理论
二、顾客品牌满意理论
三、顾客品牌信任理论
四、品牌转换成本理论
本章 小结
第三章 研究设计
第一节 基本概念界定
一、顾客心理契约
