客户服务与管理

作者：郭跃

页数：176

出版社：河北大学出版社

ISBN：9787810977463

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共有八章，较为详细地介绍了客房部概况、客房产品的设计、客房设备用品、客房服务管理、客房清洁工作、客房洗衣管理、客房人力资源管理和客房安全管理等内容。