作者：中国国家铁路集团有限公司客运部主编
页数：269页
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2022
ISBN：9787113292737
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
为加强铁路专业技术和技能人才队伍建设，增强铁路职业教育和技术业务培训的系统性、针对性，中国国家铁路集团有限公司组织编写了铁路专业系列教材。《铁路旅客运输组织》为铁路专业系列教材之一，全书包含铁路旅客运输基本知识，铁路旅客运输合同，站务工作组织，乘务工作组织，铁路站车协同组织，站车服务组织工作，安全与应急处置，铁路客户服务组织和客运信息管理系统等内容。
目录
第一章铁路旅客运输基本知识
第一节铁路客运基础概述
第二节铁路旅客列车
第三节客运车站设备设施
复习思考题
引用规章文件
第二章铁路旅客运输合同
第一节合同的订立
第二节合同的履行
第三节合同的变更和权利义务终止
第四节违约、拒绝运输和特殊情况处理
第五节旅客携带品处理
第六节客运法律法规
复习思考题
引用规章文件
第三章站务工作组织
第一节售票工作组织
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