旅客运输组织

第一篇当代旅客运输系统综述
第一章旅客运输系统概述
第一节旅客运输的任务
第二节旅客运输系统的构成
第三节国内外旅客运输及发展概况
第二章各种旅客运输方式的差异与适应性
第一节固定设备
第二节移动设备
第三节资源与环境保护
第四节综合效果与运输方式的适应性
第三章旅客运输市场与质量管理
第一节旅客运输组织结构
第二节旅客交通行为理论
第三节旅客运输市场调查与预测第一篇当代旅客运输系统综述

第一章旅客运输系统概述

第一节旅客运输的任务

第二节旅客运输系统的构成

第三节国内外旅客运输及发展概况

第二章各种旅客运输方式的差异与适应性

第一节固定设备
第二节移动设备
第三节资源与环境保护

第四节综合效果与运输方式的适应性

第三章旅客运输市场与质量管理

第一节旅客运输组织结构

第二节旅客交通行为理论

第三节旅客运输市场调查与预测

第四节旅客运输质量管理

第二篇铁路旅客运输

第四章铁路旅客运输概述

第一节铁路旅客运输的地位、任务与特点

第二节客流分类及旅客列车种类

第三节铁路旅客运输生产管理系统

第五章铁路旅客运输技术设施

第一节客运设施的分类

第二节客运站
第三节旅客运输移动设备

第四节客车整备所和动车段

第六章铁路旅客运输计划和日常工作计划

第一节客流调查
第二节铁路旅客运输计划

第三节铁路旅客运输日常工作计划

第四节铁路旅客运输主要运营指标

第七章铁路旅客列车运行组织和列车工作组织

第一节旅客列车开行方案及区段行车量

第二节旅客列车运行方案图的编制

第三节旅客列车车底需要数

第四节动车组的运用与配置

第五节旅客列车乘务工作组织

第八章铁路客运站工作组织

第一节客运站的生产管理

第二节客运站的技术管理

第三节客运站的财务管理

第四节客车整备所的技术作业过程

第五节客运站的技术作业过程与列车运行图的协调配合

第九章铁路旅客运输经营管理

第一节铁路旅客运输产品

第二节铁路客运市场和目标市场

第三节铁路客运市场客票营销策略

第四节铁路客运优质服务策略

第五节车站旅客综合服务策略

第十章铁路旅客运输现代化

第一节铁路旅客运输管理系统

第二节铁路客票发售和预订系统

第三节客运站客运信息系统

第四节旅客列车管理信息系统

第五节客运营销辅助决策系统

第六节铁路客运专线客运服务系统

第三篇公路旅客运输

第十一章公路旅客运输概述

第一节公路旅客运输设施

第二节车站站务工作

第三节客车乘务工作

第十二章公路旅客运输计划

第一节计划种类及编制原则

第二节公路客运市场调查

第三节旅客运输计划

第十三章公路客运营运管理和效益评价

第一节客运营运方式及旅客运输组织方式

第二节客运班次计划

第三节运行作业计划

第四节客车运行调度及稽查工作管理

第五节评价工作概述

第六节公路旅客运输效益评价指标

第十四章现代化公路旅客运输

第一节干线高速旅客运输

第二节旅游客运组织

第三节城乡道路客运一体化

第四篇航空旅客运输

第十五章航空旅客运输概述

第一节民航运输现状及法规

第二节航空旅客运输系统主要设施

第十六章航空运输生产计划与编制

第一节航空运输生产计划概述

第二节航线运输生产计划

第三节航站发运量计划

第四节航空运输生产综合计划

第五节航班计划
第六节民航运输主要指标

第十七章飞行生产计划

第一节飞机利用计划

第二节空勤人员飞行计划

第十八章航空运输管理

第一节民航人员管理

第二节机场管理
第三节民航旅客运输安全管理

第五篇水路旅客运输

第十九章水路旅客运输概述

第一节水路旅客运输特点与分类

第二节水路旅客运输的主要设施

第二十章水路旅客运输营运组织

第一节客运船舶运行组织

第二节客运航线规划与配船

第三节客运航线船舶运行时刻表的编制

第二十一章船舶生产调度指挥与管理

第一节港航调度指挥

第二节船舶运输生产作业计划

第三节船舶业务核算与分析

第四节旅客运输船舶工作指标

第六篇城市公共客运交通系统

第二十二章城市公共客运交通概述

第一节城市公共客运交通的意义和作用

第二节城市客运交通系统的构成

第三节国内外城市公共交通现状及发展

第二十三章城市公共交通线网布局规划

第一节公交线网的类型

第二节公交车站的确定

第三节公交线网布局及优化

第四节轨道交通线网规划

第二十四章城市客运交通组织及效益评价

第一节公交调度管理

第二节公交运营综合评价

第三节出租汽车营运组织

第四节城市公共客运交通系统效益评价

参考文献
信息