客户关系管理

作者：白洁

页数：193

出版社：同济大学出版社

出版日期：2021

ISBN：9787560874302

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共八个项目，内容包括认识客户关系管理工作、开发潜在客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉、客户满意度与忠诚度管理、大客户管理、正确处理工作压力。