客户关系管理

作者：**

页数：243

出版社：四川大学出版社

出版日期：2018

ISBN：9787569015355

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书包括客户关系管理综述、客户关系建立、客户管理、客户服务、CRM系统五大模块。并设置了客户价值与关系营销、寻找潜在客户、客户资信管理、客户细分、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务战略等项目内容。