城市轨道交通客运服务手语

项目一手语概述
任务一认识手语
任务导入
知识准备
一、手语的概念
语的起源与发展
三、学对城市轨道交通服务的意义
四、手语学法
五、手语学意事项任务实施
任务二掌握汉语手指字母指式任务导入
知识准备
任务实施
任务三掌握城市轨道交通客服常用手语词汇
任务导入
知识准备
一、方位词汇
二、数字词汇
任务实施
附表动作线图解符号表
安检事务常用手语
项目二
任务一查验随身物品
任务导入
知识准备
任务实施
任务二 查验违禁物品任务导入
知识准备
任务实施
票务事务常用手语
项目三
任务一购票指导
任务导入
知识准备
任务实施
任务二办理储值卡业务任务导入
知识准备
任务实施
任务三办理单程票业务
任务导入
知识准备
任务实施
任务四其他票务事务
任务导入
知识准备
任务实施
站厅事务常用手语
项目四
任务一乘客问询事务
任务导入
知识准备
任务实施
任务二站务员主动询问
任务导入
知识准备
任务实施
任务三发现乘客违规
任务导入
知识准备
任务实施
站台事务常用手语
项目五
任务一维护站台秩序
任务导入
知识准备
任务实施
任务二发现乘客异常
任务导入
知识准备
任务实施
任务三处置突发事件
任务导入
知识准备
任务实施
参考文献