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靠前经典教材中国版系列消费者行为学:关注个体与组织的购买行为(第5版)/(奥)托马斯.富诗德,(德)伯恩哈德

封面

作者:(奥)托马斯· 富诗德,(德)伯恩哈德

页数:308

出版社:北京大学出版社

出版日期:2020

ISBN:9787301317327

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

本书从个体与组织购买者两方面出发,结合前沿理论研究的新发现、新结论,全面、系统地介绍了消费者行为学的核心理论与观点。本着读者导向的目标,精简篇幅,突出重点,将消费者行为很基础、很核心的理论提炼出来,以适应快速发展变化的读者需要。本书在对每种核心理论和方法进行介绍时,尽可能清晰、明确,具有可操作性。与市场同类书相比,逻辑清晰,内容精炼,案例短小,浅显易懂。原版教材由德国Springer Gabler出版社出版,中文版由国内学者对原书体例进行改编,并加入本土案例,因此更适合国内高校师生和一般读者使用。

作者简介

托马斯·富诗德,奥地利格拉茨大学终身教授,社会和经济管理学院院长、市场营销系主任、博士生导师。出版《消费者行为学》《贸易管理学》《贸易国际化》《市场营销反向心理学》等市场营销畅销教材和专著(德语、英语、西班牙语、韩语等语言),并在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇。在国际领域的本科至博士以及高层管理教育上具有丰富的教学经验。为奥地利官方认定营销学专家,奥地利施泰尔马克州州立市场营销协会会长,奥地利市场营销国家奖评审委员会主席。
伯恩哈德·斯沃伯得,德国特里尔大学终身教授,市场营销系主任、博士生导师。曾出版多部畅销德语国家的市场营销教材,在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇,担任多本国际市场营销学期刊的主编或评审专家。
张红霞,北京大学光华管理学院市场营销系教授、博士生导师。主持多项国家自然科学基金、教育部基金、光华‐思科领导力研究院项目等,在国内外核心学术期刊上发表论文数十篇,并出版《儿童市场营销》《保险营销学》《营销管理》《广告学》《整合营销传播》等著译作。在北京大学光华管理学院长期为本科生、MBA讲授消费者行为、市场营销管理、新产品开发与管理、广告管理、整合营销传播等课程,并多次应邀为国内外知名企业提供营销培训、营销咨询、营销策划等多项服务,受到一致的认可与好评。

本书特色

欧洲经典营销学教材本土化改编,逻辑清晰,内容精炼,案例短小,浅显易懂

目录

第1章 为购买行为画像

开篇案例与思考:拼多多——“我和你,拼多多”“拼得多,免得多”

1.1购买行为的重要性

1.2购买行为研究的难点与范式

1.3购买决策的基本类型与特征

研究速递

第2章 购买行为分析框架

开篇案例与思考:年轻消费者的“小红书”之旅

2.1作为消费者的购买行为分析框架

2.2作为组织购买行为的分析框架

研究速递

第3章 作为消费者的购买决策类型

开篇案例与思考:消费者为何愿意为“网红”和“网红店”买单?

3.1消费者购买决策类型

3.2购买决策中的偏差

研究速递/

第4章 为组织的购买决策类型/

开篇案例与思考:滴滴出行收购优步中国

4.1 组织中的个人购买决策

4.2 集体购买决策的类型与过程

4.3 组织购买行为的过程/阶段模型

4.4 综合模型

研究速递

第5章 购买者心理激活过程和状态

开篇案例与思考:“双十一”的狂欢

5.1激活

5.2情绪

5.3动机

5.4态度

研究速递

第6章 认知过程和条件/

开篇案例与思考:重型猎鹰搭载特斯拉上天,意味着什么?

6.1认知过

6.2信息接收

6.3信息处理

6.4信息存储——学习和记忆

研究速递

第7章 购买行为的调节因素

开篇案例与思考:玉兰油——属于女人的数字只有年龄?

7.1概览

7.2个人决定因素

7.3社会决定因素

7.4文化决定因素

研究速递

第8章 顾客关系中的购买关系维护/

开篇案例与思考:李宁——如何重新点燃“消费者的希望”?/

8.1概览

8.2购买前阶段

8.3购买阶段

8.4购买后和使用阶段

8.5对顾客关系的综合考察

研究速递

第9章 合作共赢中多组织购买关系的维护

开篇案例与思考:可口可乐与百度“结盟推广”

9.1概览

9.2互动的类型

9.3商业关系和合作

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参考文献

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