公共关系学(第四版){居延安}

上篇　理论篇
　第一章　导论：公共关系和公共关系学
　　第一节　作为现代社会传播活动的公共关系
　　　一、公共关系的丰富涵义
　　　二、公共关系的科学定义
　　第二节　作为一门学科的公共关系学
　　　一、公共关系学的研究对象和内容
　　　二、公共关系学的学科性质
　　　三、我国公关实践与学科发展
　　第三节　研究公共关系学的现实意义
　　　一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展
　　　二、新经济为公关发展带来机遇
　　　三、公共关系学研究与改革、开放、透明创新
　第二章　公共关系的渊源、兴起与发展
　　第一节　现代社会以前的类公共关系
　　第二节　公共关系在美国的兴起
　　第三节　公共关系在现代公众社会的发展　
　第三章　社会关系和公共关系
　　第一节　社会关系的一般属性和形态　
　　第二节　社会关系的调节机制和调节手段
　　第三节　公共关系的形态特征和调节法则　
　第四章　公共关系的构成要素
　　第一节　公共关系的主体——社会组织　
　　第二节　公共关系的客体——公众　
　　第三节　公共关系三部曲——交流、沟通、劝说
　第五章　公共关系的职能和作用　
　　第一节　公共关系的职能　
　　第二节　公共关系的作用
　第六章　公共关系的类型
　　第一节　主体或部门公共关系　　　
　　第二节　对象公共关系　
　　第三节　功能型公共关系
　第七章　公共关系的规范和准则
　　第一节　公共关系必须以满足公众需求为出发点
　　第二节　公共关系必须十分注重社会效益
　　第三节　公共关系必须遵循实事求是的大原则
　　第四节　公共关系以不断创新为灵魂
　第八章　作为“关系管理”的公共关系
下篇　实务篇
　第九章　公共关系实务操作之一:调查与策划
　第十章　公共关系实务操作之二:口语传播
　第十一章　公共关系实务操作之三:文字传播
　第十二章　公共关系实务操作之四:实像传播
　第十三章　公共关系实务操作之五:大众传播的整合运用
　第十四章　公共关系实务操作之六:网络传播
　第十五章　公共关系实务操作之七:危机管理
　第十六章　公共关系专职机构和专业人员