客户关系管理

作者：李鹏菲,谢小文,张丽

页数：190

出版社：同济大学出版社

出版日期：2019

ISBN：9787560886626

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书是面向高等院校的市场营销、企业管理、电子商务等专业以及经济管理相关专业的应用型教材。全书详尽、透彻地介绍了客戶关系管理(CRM)的概念、方法和典型应用，为学习者提供客户关系管理相关理论和实践知识。