客户关系管理

作者：王栓军

页数：242

出版社：西南财经大学出版社

出版日期：2017

ISBN：9787811389197

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书内容包括客户关系管理与竞争时代的营销理念、客户关系管理概述、识别客户、建立客户关系、客户服务、客户满意度管理、客户忠诚度管理等。