作者：晁钢令
页数：359
出版社：上海财经大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787564232962
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
“匡时·大学经济学与商学核心课系列”之一。修订重点：各个章节都希望能突出在互联网背景下市场营销的特征，修订和补充相关内容; 根据中国市场环境新的变化趋势和特征，以及消费行为的新特征和新变化进行相关章节的修改和调整等等。
作者简介
晁钢令，上海财经大学商学院教授，博士生导师。主要从事市场营销和商业经济方面的教学和研究工作。主编和撰写过《中国市场营销发展报告》《服务产业与现代服务业研究》《营销战略策划》等著作，发表过130多篇学术论文。主持过国家社科基金项目、教育部人文社科规划基金项目、财政部科研规划基金项目、上海市哲学社会科学基金项目、上海市政府决策咨询项目等重要科研项目十多项。曾获得上海哲学社会科学优秀成果奖、上海市决策咨询研究成果奖等多个奖项。 楼尊，上海财经大学商学院市场营销系副教授。主讲市场营销学、营销战略和服务营销等课程。主要研究领域为消费者行为和服务营销。主持翻译了菲利普·科特勒的《市场营销原理》，并发表过多篇学术论文。
目录
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销基本概念
第二节 市场营销过程
第三节 市场营销哲学
第二章 企业战略与营销管理
第一节 市场营销在企业中的地位
第二节 企业战略计划
第三节 营销管理的基本任务
第三章 市场营销环境
第一节 营销活动与营销环境
第二节 直接营销环境
第三节 间接营销环境
第四节 中国市场营销环境的基本特征
第四章 营销信息管理
第一节 营销信息概述
第二节 营销信息系统
第三节 营销调研方法
第四节 社会化媒体营销调研方法
第五节 营销信息的利用——市场预测
第五章 消费者购买行为
第一节 消费者购买行为模式
第二节 影响购买行为的主要因素
第三节 购买决策过程
第六章 组织市场购买行为
第一节 组织市场的含义
第二节 组织市场购买决策
第三节 政府市场与政府采购
第七章 市场细分与目标市场
第一节 大众营销与目标营销
第二节 市场细分的依据与方法
第三节 目标市场的评价与选择
第四节 目标市场定位
第八章 产品与品牌策略：创造价值
第一节 产品概念
第二节 产品决策
第三节 品牌与品牌资产
第九章 产品生命周期与新产品开发
第一节 产品生命周期
第二节 新产品开发
第三节 新产品开发的程序
第四节 新产品市场进入方式
第五节 产品开发中的一些新趋向
第十章 服务产品与服务营销
第一节 服务产品的性质
第二节 服务营销组合
第三节 管理服务质量
第十一章 定价策略：认同价值
第一节 企业的定价目标
第二节 企业定价的主要依据
第三节 企业定价的基本方法
第四节 价格策略与价格竞争
第十二章 分销策略：传递价值
第一节 营销渠道与价值网络
第二节 营销渠道的基本策略
第三节 营销渠道设计
第四节 营销渠道的控制与评估
第五节 分销渠道的发展趋势
第十三章 中间商和物流管理
第一节 零售商
第二节 批发商
第三节 物流管理
第四节 物流现代化与供应链管理
第十四章 促销策略：传播价值
第一节 促销活动及整合营销传播
第二节 人员推销
第三节 营业推广
第十五章 广告宣传与公共关系
第一节 广告宣传
第二节 公共关系
第十六章 无店铺销售和网络营销
第一节 无店铺销售
第二节 直复营销
第三节 网络营销
第十七章 顾客价值和顾客关系管理
第一节 顾客让渡价值理论
第二节 顾客满意与忠诚理论
第三节 关系营销和顾客关系管理
第十八章 市场竞争策略
第一节 识别市场竞争的性质与类型
第二节 评估市场竞争者
第三节 市场竞争的主要策略
第十九章 全球营销
第一节 全球营销概述
第二节 全球营销的市场环境分析
第三节 全球营销战略的实施与控制
第二十章 社会责任与可持续营销
第一节 可持续营销的概念及意义
第二节 可持续营销的原则
第三节 市场营销伦理道德
参考文献
