作者：野口敏著
页数：96
出版社：上海远东出版社
出版日期：2018
ISBN：9787547611630
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
他人和你聊天时再也不会感到累！和周围人构筑良好人际关系的人和无法得到他人很好评价的人的差别是什么？通过68个真实发生的小故事为读者说明被人喜爱的聊天方法。
作者简介
野口敏，日本Good Communication株式会社法人代表。2009年出版著作《和谁都能侃过15分钟！66种说话方式》，成为销量超过80万部的畅销书。其他著作包括《能一瞬间抓住人心的说话方式》《被人重视的女性的说话方式》等。主持TALK and TALK学说话教室，在大阪、东京等地开展多场沟通交流讲座。
本书特色
适读人群 ：广大读者
本书由日本人际沟通技能培训专家野口敏所著，是一部描述和总结日常生活中的各种人际沟通技巧的指南手册。全书包含7个章节，通过对比让人疲倦的交流方式和让人开心的交流方式，告诉读者如何通过人际交流让日常工作和生活变得更加顺利，从而度过愉快而有意义的人生。
目录
序言
第一章 让人难堪的说话方式VS让人愉快的说话方式
01．和说话自大的人相处让人疲倦，容易相处的人会制造大家一起聊天的机会
喋喋不体的人比不善言辞的人更易留下坏印象
善于言辞者也要让不善言辞者成为主角
02．时常改变话题让人疲倦，专注于一个话题让人轻松
说话无尽头不是一件好事
善于言辞者不会让话题模糊不清
03．即使对方没有反应还是喋喋不休的人让人疲倦，相处轻松的人会考虑到对方的感受和立场
“没有笑”“没有反应”“没有再向你问问题”时，请中止谈话
问对方“还可以再继续这个话题吗
04．不给对方画面想象空间让人疲倦，能给人画面想象空间让人轻松
不能让对方感到“要努力和忍耐
以对方为本位进行交流吧
05．说话不会“留空隙”的人让人疲倦，给别人回应时间的人让人轻松
如果不给对方留有思考想象画面的时间，交流是进行不下去的
试着等待对方的回应吧
06．话语如洪水般涌来的人让人疲倦，相处轻松的人会传达出影像
说得多，但是不能传达出自己所要表达的重点
使话语尽量简明扼要，留出空隙
07．说话速度太快会让人疲倦，相处轻松的人会缓缓表达
像洪水一般说话会失去说服力，不是正确的表迭方式
“一分钟说360个字”
08．说让对方感到很深奥难懂的话让人疲倦，会打比方的人让人轻松
谈论自己渊博的学识并不能使话题顺利进行下去
正因为学识渊博，才要放低姿态
09．只说自己知道的事让人疲倦，带入感情的谈话让人愉快
自己喜欢的话题对方不一定喜欢
带入感情的谈话让人愉快
10．认为“自己很擅长说话”让人疲倦，认识到“谈话是有困难的”让人轻松
不去考虑时方的困惑之处
相处轻松的人从不认为“自己善于言辞
第二章 让人难受的“冷淡”VS人见人爱的“给人好感
11．和冷淡的人相处让人疲倦，和充满微笑的人相处让人轻松
表情太严肃会给周围的人带来压力
试着给他人安全感和喜悦吧
12．对人漠不关心让人疲倦，相处轻松的人对人温和
对人漠不关心朋友会很少
因为和人相处轻松，年收入增长100万日元的女性
13．不让人靠近让人疲倦，和他人有眼神交流让人轻松
戴口罩这种遮遮掩掩的行为，会滋生孤独感
学会眼神交流，和他人心灵相通
14．不和平时接触少的人打招呼让人疲倦，自己主动对别人说
“辛苦了”让人轻松
公司里没有“陌生人”
在前方5米处和对方眼神交流，会建立良好关系
15．和无力低声回应“嗯”的人相处让人疲倦，用明亮的声音回应“嗯嗯，是的”让人愉快
不要唉声叹气
为了学会自然地微笑，试着大声说“巧克力蛋糕”吧
16．低着头跟别人说话让人疲倦，能够回头回应对方的人让人轻松
如果不面对面交流，是传递不出自己的感情的
增强对他人的信任，勇敢地表达自己吧
17．不打招呼说“我回来啦”让人疲倦，吵架过后第二天一早还能说“早上好”让人轻松
如果不先从和家人打招呼问候做起，和剐人打招呼是很困难的
即使昨晚和对方吵架了，第二天也要习惯和对方说“早上好”
18．只求回报的人让人疲倦，明白问候寒暄真正意义的人让人轻松
如果不会问候的话，信息会很难传达
你的善良友好终将会成为自己的礼物
19．认为应该由下级主动打招呼让人疲倦，不管什么场合都主动打招呼的人让人愉快
如果领导高高在上不主动和下属打招呼，赢得不了下属的尊重
学会热情地招待
20．教孩子“千万不要和不熟悉的人交流”让人疲倦，教孩子如
何与不熟悉的人相处让人愉快
教孩子“不能和不熟悉的人说话”，会使孩子的沟通能力下降
让弦子去挑战和他人建立人际关系吧
第三章 “没有反应”让身边的人感到难堪VS“擅长倾听”引导对方愉快分享自己的故事
21．没有精神地回应对方让人疲倦，给对方很好回应的人让人愉快
没有回应，对话是进行不下去的
试着说出自己的感想
22．没有力气地回应“哦”的人让人疲倦，回应“哎，是吗我也是”让人轻松
说自己喜欢倾听的人，其实并不懂什么是善于倾听
回馈给对方相同的情绪反应
23．答非所问让人疲倦，给对方想要的回应让人愉快
答非所问会让对方感到疲倦
回应对方一声“嗯嗯”吧，这样会使对方有说下去的欲望
24．一直不停地提问让人疲倦，对他人的观点起共鸣让人愉快
不停提问会让人心生不满
认真倾听对方的真正意图
25．面对自己不知道的事一直沉默不语让人疲倦，会诱导对方说话让人愉快
如果对于自己不知遣的事直截了当地说“我不知道”，话题是进行不下去的
正因为是自己未知的，所以才要去听
26．勉强寻求共同话题让人疲倦，主动分享自己的故事让人愉快
勉强制造话题会变得以自我为中心
首先学套构建“自己的故事
27．要求对方打起精神让人疲倦，理解对方也有难处让人愉快
即使说“拿出点精神来”，对方也做不到
首先要做到的就是陪在对方身边
28．被别人评价说“善于倾听”让人疲倦，感受不到你很“善于倾听”让人愉快
被说“善于倾听”。会让人怀疑你有可能是让人厌烦的人
真正的善于倾听，并不会让他人感到你善于倾听
29．简单的“鹦鹉学舌”让人疲倦，在情绪高涨时“鹦鹉学舌”让人愉快
机械地应答会失去剐人时你的信任
用惊叹的语气回应时方
30．有气无力地回应“嗯”让人疲倦，微笑着回答“嗯嗯”让人愉快
不好好倾听对方，说明“没有把对方放在心上
学会使用肢体动作
第四章 不受女性欢迎的无聊的人VS知道如何能受到女性欢迎的人
第五章 斤斤计较的人VS心胸宽广的人
第六章 让对方疲倦的切入话题方式VS让对方愉快的切入话题方式
第七章 让人憋屈的固执的人VS让人舒心的温和的人
节选
【精彩书摘】：
02 时常改变话题会让人感到疲倦，而专注于一个话题会让人相处轻松
说话无尽头不是一件好事
说话自大最大的缺点就是说话时间太长。有时，时常会听到带有自大语气的男性说
“我有时候能彻夜通宵不停地和别人聊天”。他也许想不到这一晚上对他的话题没有兴趣的倾听者
的感受吧。他们很擅长结束一个话题，又接着展开另一个话题。
“
现在的国家政策嘴上的好，最终的结果是欺骗国民。期望越大失望就越大啊。这真像
阪神的职业棒球队的成绩一样让球迷们非常失望
”。
“
说起职业棒球队，敌不过美国的日本选手拿着高年薪却不出成绩。像他们这样的，平
时消费买便宜东西就行了，买贵的东西简直是在浪费钱”。
“我最近也买了一些贵的东西呢，这只表看起来像80万日元吧”。
的确是说话无尽头啊。即使这样，他们还是能继续喋喋不休地说下去。倾听者听的已经
非常累了。说话自大的人犯了一个很大的错误，那就是因为扯的话题太多，导致自己也不知
道真正要表达的是什么了。
这样只会让倾听者非常疲倦。不会得到别人的信赖，在工作和人际关系的处理上也总是
失败。最终结果是一生郁郁寡欢，不得志，真是有点可悲。
擅长言辞者不会让话题模糊不清
擅长言辞者会在说话前，告诉倾听者自己想要传达的主题重点是什么。比如说
“父亲节比起母亲节，商场的卖场又小，而且你不觉得商场并没有下功夫花心思搞父亲节活动吗?”，
以这样的开头开始话题时，开门见山，之后的谈话主题也不会模糊不清。
即使对方又突然转变话题说“女儿节和端午节这样的节日感觉有点不对劲啊”，这时你没
有因为他突然岔开话题而生气，而是平和地回答说“确实是啊”，然后接着再继续前面的话题，
“家里经常看不到父亲的身影啊。”这样就成功的回到了前面的话题上了。这时，当自身头脑
中即使冒出一个想法“感觉棒球这项体育运动，有名人物胜利时和地方不知名的棒球团体胜
利时，人们对他们的关注舆论程度还是有差别的”，也不要开始说这个话题，因为这和你刚才
没说完的话题风马牛不相及。
那么接着话题说下去，“父亲虽然工作很拼命努力，但是对家人的关心照顾还是太少了，
让我们家里人感到有点不好受。”“如果等到他会关心我们的时候，可能是在我们去世之前了
吧”。
擅长言辞的人结束了自己想说的话之后，会说“你是怎么想的呢”，不会忘记把话语权给
对方，让对方也有表达自己的空间。不独占话语权，所以会让人喜欢。
