作者：唐雁凌
页数：299
出版社：清华大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787302415121
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书融合了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧，公共关系的传播技巧，公共关系的活动策划、运作技巧，其中对危机公共关系的处理和对CIS形象策划等知识都进行了详细的介绍。
目录
第一章 公共关系概论
第一节 公共关系的含义
一、历史上公共关系的各种定义
二、公共关系的内涵
三、公共关系学科
第二节 公共关系的构成要素及特征
一、公共关系的构成要素
二、公共关系的特征
第三节 公共关系的作用
一、公共关系对社会组织的作用
二、公共关系对个人的作用
三、公共关系对社会的作用
第四节 公共关系理论的产生与发展
一、公共关系理论产生的背景
二、公共关系理论的出现
三、公共关系理论成熟时期的重要思想
四、公共关系创新时期的理论
五、公共关系学全球化传播时期的理论
第五节 公共关系在我国的传播
一、起步阶段（1980—1986年）
二、发展阶段（1987—1989年）
三、规范阶段（1990—1993年）
四、完善发展阶段（1994—2008年）
五、全面创新繁荣阶段（从2008年开始）
本章小结
复习思考题
第二章 公共关系机构与公共关系从业人员
第一节 公共关系机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
四、公共关系公司与公共关系部各自的优势和劣势比较
第二节 公共关系从业人员
一、公关从业人员的素质
二、公关人员的培养
本章小结
复习思考题
第三章 公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
一、战略的内涵
二、战略的价值
三、公共关系战略的含义
四、公共关系战略的特点
五、公共关系战略运行要素
六、公共关系战略核心——CS战略
第二节 公共关系策略
一、公共关系策略的内涵和作用
二、经典的公共关系策略
三、全球化时代中国公共关系策略解析
本章小结
复习思考题
第四章 公共关系工作模块
第一节 公共关系调查
一、公共关系调查的内容
二、公共关系形象调查的方法
三、选择调查对象的方式
四、实际形象调查的步骤
……
第五章 公共关系沟通技巧
第六章 公共关系传播技巧
第七章 公共关系专题活动
第八章 网络公共关系与绿色公共关系
第九章 大型公共关系活动
第十章 危机公共关系管理
第十一章 CIS战略
第十二章 国际公共关系
参考文献
第一节 公共关系的含义
一、历史上公共关系的各种定义
二、公共关系的内涵
三、公共关系学科
第二节 公共关系的构成要素及特征
一、公共关系的构成要素
二、公共关系的特征
第三节 公共关系的作用
一、公共关系对社会组织的作用
二、公共关系对个人的作用
三、公共关系对社会的作用
第四节 公共关系理论的产生与发展
一、公共关系理论产生的背景
二、公共关系理论的出现
三、公共关系理论成熟时期的重要思想
四、公共关系创新时期的理论
五、公共关系学全球化传播时期的理论
第五节 公共关系在我国的传播
一、起步阶段（1980—1986年）
二、发展阶段（1987—1989年）
三、规范阶段（1990—1993年）
四、完善发展阶段（1994—2008年）
五、全面创新繁荣阶段（从2008年开始）
本章小结
复习思考题
第二章 公共关系机构与公共关系从业人员
第一节 公共关系机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
四、公共关系公司与公共关系部各自的优势和劣势比较
第二节 公共关系从业人员
一、公关从业人员的素质
二、公关人员的培养
本章小结
复习思考题
第三章 公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
一、战略的内涵
二、战略的价值
三、公共关系战略的含义
四、公共关系战略的特点
五、公共关系战略运行要素
六、公共关系战略核心——CS战略
第二节 公共关系策略
一、公共关系策略的内涵和作用
二、经典的公共关系策略
三、全球化时代中国公共关系策略解析
本章小结
复习思考题
第四章 公共关系工作模块
第一节 公共关系调查
一、公共关系调查的内容
二、公共关系形象调查的方法
三、选择调查对象的方式
四、实际形象调查的步骤
……
第五章 公共关系沟通技巧
第六章 公共关系传播技巧
第七章 公共关系专题活动
第八章 网络公共关系与绿色公共关系
第九章 大型公共关系活动
第十章 危机公共关系管理
第十一章 CIS战略
第十二章 国际公共关系
参考文献
