口才训练与沟通技巧

上篇 口才训练篇
第一章 必不可少的基本功训练
第一节 如何让你的声音更优美
第二节 弥补发音上的缺陷
第三节 逻辑清晰是好口才的基础
第二章 声情并茂的态势语言训练
第一节 无声的语言——态势语
第二节 面部表情是第二种语言
第三节 用眼神架起沟通的桥梁
第四节 相得益彰的手势让沟通无距离
第五节 恰到好处的体姿，显露不凡气质
第三章 妙语连珠的幽默语言训练
第一节 敢自嘲才是真的勇士
第二节 幽默不是天生的，也可以后天培养
第三节 讲笑话是个技术活儿
第四节 开玩笑也要把握分寸
第四章 征服众人的演讲语言训练
第一节 充满悬念的开场迅速抓住人心
第二节 紧凑严密的主体部分引人人胜
第三节 放松心情，掌握技巧不怯场
第四节 即兴而不随性，台下功夫要做足
第五章 左右逢源的交际语言训练
第一节 直击对方心灵的提问技巧
第二节 见招拆招，从容应答
第三节 巧言赞美，一开口让对方心花怒放
下篇 沟通技巧篇
第六章 首次见面打造“一见如故”的氛围
第一节 万事开头难，字斟句酌的开场白
第二节 用真诚打开对方的心门
第三节 得当的称呼，让人一见如故
第四节 找到合适话题，迅速拉近彼此距离
第五节 主动表达关心，让对方卸下心防
第六节 扬人之长，避人之短
第七章 避免正面冲突，沟通更高效
第一节 懂得示弱，更容易获得同情
第二节 以柔克刚，避免针锋相对
第三节 用柔和的语调打开对方心扉
第四节 贴心的安慰才是对症良药
第五节 把他的“不”字扼杀在喉咙里
第六节 以其人之道还治其人之身
第七节 反话正说，可能会有意外的收获
第八章 看懂人性，让对方心悦诚服
第一节 读懂人性，让人无法拒绝你
第二节 不如先拿自己“开个涮
第三节 迂回路线有时比直线更有效
第四节 给对方一个美名
第九章 察言观色，把话说进对方心里
第一节 谈论对方感兴趣的话题
第二节 顺着对方的话说，才能步步为营
第三节 借花献佛，更容易赢得好感
第四节 引导他人谈论自己得意的事
第十章 以退为进，有理也要让三分
第一节 留足情和面，他日好相见
第二节 请教他人，让你更容易交到朋友
第三节 不过分较真，“退”亦是“进
第四节 善于利用沉默的力量
第五节 别因为抢话错失了谈话的最好时机