
作者:杨弋,张婉璐主编
页数:142页
出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2018
ISBN:9787313189301
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
本书是城市轨道交通专业的核心教材,主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。

作者:杨弋,张婉璐主编
页数:142页
出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2018
ISBN:9787313189301
电子书格式:pdf/epub/txt
本书是城市轨道交通专业的核心教材,主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。