政府公共关系学

第一章 政府公共关系导论
第一节 公共关系的内涵与特征
第二节 政府公共关系的概念辨析
第三节 政府公共关系的职能
第四节 政府公共关系的原则
案例思考
第二章 政府公共关系的发展与实践
第一节 政府公共关系的产生及发展
第二节 政府公共关系应用实例举要
案例思考
第三章 政府公共关系的主体
第一节 政府内部公共关系机构
第二节 政府外部公共关系机构
第三节 政府公共关系的人力资源
案例思考
第四章 政府公共关系的客体
第一节 公众的含义、特征和类型
第二节 政府公共关系中的公众态度
第三节 公众群体心理
案例思考
第五章 政府公共关系调查
第一节 政府公共关系调查概述
第二节 政府公共关系调查的内容
第三节 政府公共关系调查的方法
第四节 政府公共关系调查报告的写作
案例思考
第六章 政府公共关系策划
第一节 政府公共关系策划概述
第二节 政府公共关系策划的具体分析
第三节 政府公共关系策划的一般程序
第四节 政府公共关系策划的原则
案例思考
第七章 政府公共关系传播
第一节 政府公共关系传播概述
第二节 政府公共关系的传播媒介
第三节 政府公共关系传播的障碍及其效果
第四节 政府公共关系传播的原则
案例思考
第八章 政府公共关系评估
第一节 政府公共关系评估的意义
第二节 政府公共关系评估的内容
第三节 政府公共关系评估的流程
案例思考
第九章 新时代的政府公共关系
第一节 政府媒体公关
第二节 政府网络公关
第三节 政府危机公关
案例思考