作者：范祝平著
页数：177
出版社：中国财富出版社
出版日期：2016
ISBN：9787504762344
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
“互联网 ”成为2015年的热词，在这场由政府推动的战略转型浪潮中，每个行业都在进行着如火如荼的转型。对于零售行业而言，客户消费习惯的改变，珠宝厂商的触网，营销和宣传主场的转移，对终端门店造成了影响，也促使了终端门店的转型，为了拥抱“互联网 ”时代，门店需要改变思维，从销售导向向客户体验导向转变。
作者简介
范祝平，中国淘服网执行董事兼首席运营官，泉州壹点企业管理咨询有限公司总经理；国家高级人力资源管理师，集美大学终端零售管理特约讲师；知名培训专家，知名企业零售管理专家。著有《备战旺季》《超级店长力》《从一到百门店复制魔法力》等书。作为专业培训老师，范祝平老师曾开办“拥有教导型冠军零售管理模式”“超级总代理高效运营盈利系统”“企业高效运营赢利系统”“终端零售VIP管理核能”等专业培训课程。
本书特色
作为零售店铺的掌舵者——店长，要想与时俱进，不被互联网的潮头所淹没，唯一可以保持的优势就是拥有比别人更强的学习能力。在零售这个日新月异、充满变幻的行业，更是需要学习能力强的从业人员，特别是作为企业领头羊的店长更要持续学习、与时俱进！
目录
目录
第一篇移动互联网时代，店长管理力——成功始于自我管理
第一章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁3
1币贫互联网时代，店长所扮演的角色3
2毕呱舷呦履Ｊ剑店长的管理职责5
3背级店长应具备的能力与素质9
4泵咳湛店前与闭店后应做的工作12
5毙帽、服装类店长每日工作流程15
6惫何锿店长每日工作内容规划22
7毕率粞壑泻玫瓿さ谋曜24
8钡瓿びΩ镁弑缸吭嚼砟詈土己眯奶27第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己32
1庇接互联网时代，成功店长的人生规划32
2背级店长的职责就是把终端管好36
3币怨芾碜约旱姆绞礁姓偎人38
4比面塑造自己的形象和店铺品牌40
5鼻诜艿牡瓿げ拍艹晒43
6钡昝婀芾碚咭热忱地面对每一天48
7钡瓿びΩ们康髦葱辛和效益49
8笔髁⒌瓿じ鋈巳ㄍ51第二篇移动互联网时代，店长经营力——好业绩是经营出来的
第三章店长营销力：做营销，不做销售59
1被チ网营销，网站运营管理59
2比渠道模式，线上线下价格体系平衡62
3钡昶汤┱牛网络招商加盟63
4被チ网营销案例：煌上煌店铺的破局之道65
5毕呱舷呦掠销，策划决定成败71
6鄙杓剖侵匾的营销工具73
7鄙瓒ǖ昶逃业目标与计划76
8钡瓿と绾沃贫┎⒅葱屑鄹裾策79
9被チ网时代的营销，店铺促销策略要定好85
10钡瓿と绾巫龊孟呦鲁⊥獯傧活动90第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务95
1最好的网上店铺服务规范95
2闭业焦丝偷睦益点98
3笔髁⒏咂分实拇客之道与服务99
4比玫暝蔽⑿γ娑悦恳晃还丝101
5奔笆被解顾客异议103
6比妹恳晃还丝吐意105
7背越顾客的期望值107
8蓖ü激励提升店员的服务水平109第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来112
1痹傩〉牡暌惨树立品牌112
2贝蛟炱放频昶蹋制订店面发展规划114
3敝己知彼，战胜对手117
4被会掌握在自己手里120第三篇移动互联网时代，店长领导力——好领导才有好团队
第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩127
1毕呦碌昶蹋构建高效的导购培训系统127
2迸嘌凳瞧笠捣⒄沟谋厝灰求130
3惫菇ㄒ涣鞯牡暝蓖哦132
4庇造店面文化留住店员133
5钡瓿と绾闻嘌员工的团队精神135第七章团队沟通：营造良好的沟通机制138
1钡瓿びΩ萌绾谓行有效的良性沟通138
2被解团队冲突，创造和谐的店面环境141
3庇造良好的店内沟通机制144
4鼻闾永远比说教更重要146
5惫低ㄒ做到以人为本150第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景156
1比萌体员工拥有燃烧的斗志156
2泵魅返昶淘妇158
3蔽员工创造发展的空间162
4庇萌惹楹桶心感动员工165
5卑镏员工明确奋斗目标168
6钡瓿と绾问敌薪背椭贫171
7痹擞媚勘旯芾硖嵘绩效174
第一篇移动互联网时代，店长管理力——成功始于自我管理
第一章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁3
1币贫互联网时代，店长所扮演的角色3
2毕呱舷呦履Ｊ剑店长的管理职责5
3背级店长应具备的能力与素质9
4泵咳湛店前与闭店后应做的工作12
5毙帽、服装类店长每日工作流程15
6惫何锿店长每日工作内容规划22
7毕率粞壑泻玫瓿さ谋曜24
8钡瓿びΩ镁弑缸吭嚼砟詈土己眯奶27第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己32
1庇接互联网时代，成功店长的人生规划32
2背级店长的职责就是把终端管好36
3币怨芾碜约旱姆绞礁姓偎人38
4比面塑造自己的形象和店铺品牌40
5鼻诜艿牡瓿げ拍艹晒43
6钡昝婀芾碚咭热忱地面对每一天48
7钡瓿びΩ们康髦葱辛和效益49
8笔髁⒌瓿じ鋈巳ㄍ51第二篇移动互联网时代，店长经营力——好业绩是经营出来的
第三章店长营销力：做营销，不做销售59
1被チ网营销，网站运营管理59
2比渠道模式，线上线下价格体系平衡62
3钡昶汤┱牛网络招商加盟63
4被チ网营销案例：煌上煌店铺的破局之道65
5毕呱舷呦掠销，策划决定成败71
6鄙杓剖侵匾的营销工具73
7鄙瓒ǖ昶逃业目标与计划76
8钡瓿と绾沃贫┎⒅葱屑鄹裾策79
9被チ网时代的营销，店铺促销策略要定好85
10钡瓿と绾巫龊孟呦鲁⊥獯傧活动90第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务95
1最好的网上店铺服务规范95
2闭业焦丝偷睦益点98
3笔髁⒏咂分实拇客之道与服务99
4比玫暝蔽⑿γ娑悦恳晃还丝101
5奔笆被解顾客异议103
6比妹恳晃还丝吐意105
7背越顾客的期望值107
8蓖ü激励提升店员的服务水平109第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来112
1痹傩〉牡暌惨树立品牌112
2贝蛟炱放频昶蹋制订店面发展规划114
3敝己知彼，战胜对手117
4被会掌握在自己手里120第三篇移动互联网时代，店长领导力——好领导才有好团队
第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩127
1毕呦碌昶蹋构建高效的导购培训系统127
2迸嘌凳瞧笠捣⒄沟谋厝灰求130
3惫菇ㄒ涣鞯牡暝蓖哦132
4庇造店面文化留住店员133
5钡瓿と绾闻嘌员工的团队精神135第七章团队沟通：营造良好的沟通机制138
1钡瓿びΩ萌绾谓行有效的良性沟通138
2被解团队冲突，创造和谐的店面环境141
3庇造良好的店内沟通机制144
4鼻闾永远比说教更重要146
5惫低ㄒ做到以人为本150第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景156
1比萌体员工拥有燃烧的斗志156
2泵魅返昶淘妇158
3蔽员工创造发展的空间162
4庇萌惹楹桶心感动员工165
5卑镏员工明确奋斗目标168
6钡瓿と绾问敌薪背椭贫171
7痹擞媚勘旯芾硖嵘绩效174
