作者：冯蛟著
页数：235
出版社：中国社会科学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787516189559
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书运用解释水平理论和调节聚焦理论，研究群发性产品危机背景下涉事企业响应策略对危机中、危机后消费行为的动态影响过程及传导机制，同时考察企业品牌声誉与消费者调节聚焦属性在此过程中的交互效应以及群发性危机对消费者行业信任的内在影响机制，据此重构危机群发情景下消费者对企业行为反应的动态理论模型，并为企业建立危机预警机制和紧急响应机制，最终唤醒全行业共同应对危机的集体意识，并提供相应的理论依据和策略建议。
作者简介
冯蛟，宁夏大学经济管理学院副院长、副教授、硕士生导师。中国人民大学商学院营销管理博士、中国高等院校市场学研究会理事。研究方向为消费行为研究、危机管理、互联网营销。主持国家自然科学基金项目（71462028），主持并完成其他各类纵向课题4项、先后主持并完成各类委托课题20余项，参编智库丛书两部，撰写咨询类专业研究报告4部；出版著作/教材5部；在《商业经济管理》、《当代财经》、《中央财经大学学报》等核心期刊累计发表各类专业论文近20篇（其中ISSHP索引两篇；人大复印报刊资料全文转载4篇）。
本书特色
由冯蛟最的《群发性产品危机中企业响应策略对消费行为的动态影响研究》运用解釋水平理论和调节聚焦理论，研究群发性产品危机背景下涉事企业响应策略对危机中、危机后消费行为的动态影响过程及传导机制，同时考察企业品牌声誉与消费者调节聚焦属性在此过程中的交互效应以及群发性危机对消费者行业信任的內在影响机制，据此重构危机群发情景下消费者对企业行为反应的动态理论模型，并为企业建立危机预警机制和紧急响应机制，最终唤醒全行业共同应对危机的集体意识，并提供相应的理论依据和策略建议。
目录
第二章 产品伤害危机研究现状追踪第一节 产品伤害危机的概念与分类一 产品伤害危机的概念二 产品伤害危机的类别第二节 产品伤害危机的响应与修复策略一 以企业为主体的响应二 以消费者为主体的响应三 多重主体视角下的响应第三节 产品伤害危机的影响与溢出效应一 对企业的影响二 对消费者的影响三 产品伤害危机的溢出效应第四节 产品伤害危机研究中的权变因素一 消费者的责任归因二 危机自身特征三 企业相关因素第五节 研究框架构建
第三章 群发性产品危机研究及其理论基础第一节 群发性产品危机概述一 群发性产品危机的界定二 群发性产品危机中消费者情绪反应以及行为意愿的研究述评第二节 本研究的理论基础一 情绪认知理论二 解释水平理论
第四章 实证研究专题一：群发性产品危机对消费者行业信任的影响研究第一节 群发性危机对行业信任的伤害机理研究一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论第二节 乳品行业群发性危机对消费者行业信任的影响．一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论第三节 群发性危机中的“替罪羊”效应对消费者行业信任的影响研究一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论第四节 群发性危机事件后消费者信任修复的策略研究一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论
第五章 实证研究专题二：群发性产品危机对消费者购买意愿的影响研究第一节 危机范围的调节作用研究一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论第二节 品牌声誉的调节作用研究一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论第三节 消费者情绪的中介作用研究一 研究概述二 研究过程三 研究结果四 研究结论第四节 本章小结
第六章 研究结论与启示第一节 研究结论一 群发性产品伤害危机对行业信任的影响二 群发性产品伤害危机对购买意愿的影响第二节 研究启示第三节 创新与贡献一 思路创新二 理论创新三 方法创新第四节 研究不足与展望
参考文献
