汽车营销与保险

第一章 汽车营销岗位初识
第一节 汽车销售顾问岗位
第二节 潜在客户开发

第二章 汽车消费者心理分析
第一节 汽车消费者的购买行为
第二节 汽车消费者的购买决策过程

第三章 接待准备
第一节 销售人员个人准备
第二节 展厅展车与销售工具的准备

第四章 展厅接待
第一节 客户接待流程
第二节 需求分析

第五章 车辆推介
第一节 产品介绍
第二节 试乘试驾
第三节 异议处理

第六章 签约交车
第一节 交易促成
第二节 交车流程

第七章 售后服务跟踪

第八章 风险与汽车保险概述
第一节 风险基础
第二节 风险管理
第三节 保险基础

第九章 汽车保险合同

第十章 汽车保险原则

第十一章 汽车保险产品
第一节 机动车交通事故责任强制保险
第二节 基本险
第三节 附加险
第四节 保费计算
……

第十二章 汽车保险承保
第十三章 汽车保险理赔

参考文献